Niniejszy dokument określa informacje o usługodawcy oraz zasady korzystania ze strony internetowej, rezerwacji terminów wizyt i dokonywania płatności online w Studiu Akupunktury Pięć Żywiołów.
1. Informacje prawne (dane usługodawcy)
Usługi opisane w niniejszym Regulaminie świadczy: Dawid Kozioł, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Studio Akupunktury Pięć Żywiołów.
Adres studia i adres do doręczeń: ul. Nadbrzeżna 35, 33-300 Nowy Sącz
Adres e-mail: kontakt@sztukaakupunktury.pl
Numer telefonu: 696 904 228 (kontakt w sprawach organizacyjnych)
2. Charakter sesji i zakres usług elektronicznych
Charakter wizyt w studiu: Sesje akupunktury oferowane w Studiu Akupunktury Pięć Żywiołów są tradycyjnymi metodami wspierania naturalnej równowagi, relaksacji i harmonizacji organizmu. Sesje mają charakter niemedyczny – nie stanowią świadczeń zdrowotnych, diagnozy lekarskiej ani zastępstwa dla opieki medycznej.
Usługi świadczone drogą elektroniczną: Za pośrednictwem strony internetowej udostępniam bezpłatnie treści edukacyjne oraz bezpłatną funkcję interaktywnego kalendarza online (dostarczanego przez system meetergo), umożliwiającą rezerwację terminu sesji i przejście do płatności online. Płatna jest sama rezerwowana sesja stacjonarna w studiu, zgodnie z ceną podaną w kalendarzu rezerwacji.
Wymagania techniczne: Do korzystania ze strony i systemu rezerwacji potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywnego adresu e-mail i numeru telefonu.
Zasady bezpieczeństwa i zakazy: Zakazane jest dostarczanie przez osobę korzystającą ze strony i formularza rezerwacji treści o charakterze bezprawnym, a także zakłócanie działania strony. W formularzu rezerwacji online nie wolno wpisywać informacji o stanie zdrowia, chorobach ani przyjmowanych lekach – rozmowa wstępna o ewentualnych przeciwwskazaniach odbywa się wyłącznie osobiście w studiu przed rozpoczęciem sesji.
3. Rezerwacja terminu, cena i zawarcie umowy
Rezerwacja wizyty odbywa się za pomocą kalendarza online i obejmuje następujące kroki:
- wybór rodzaju sesji oraz dostępnego dnia i godziny w kalendarzu,
- podanie danych niezbędnych do rezerwacji: imienia, nazwiska, adresu e-mail i numeru telefonu,
- zaznaczenie wymaganych oświadczeń (akceptacja Regulaminu, zgoda na przetwarzanie danych w celu obsługi rezerwacji oraz oświadczenie dotyczące wykonania usługi przed upływem 14 dni),
- wniesienie online przedpłaty rezerwacyjnej w wysokości 50% ceny sesji (100 zł) za pośrednictwem operatora płatności.
Całkowita cena indywidualnej sesji wynosi 200 zł brutto (wszystkie kwoty podawane są w złotych polskich – PLN i są kwotami ostatecznymi). Pozostałą część ceny (100 zł) klient dopłaca na miejscu w studiu w dniu realizacji wizyty.
Umowa o rezerwację i przeprowadzenie sesji w wybranym terminie zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia przedpłaty online i wyświetlenia potwierdzenia rezerwacji. Potwierdzenie terminu otrzymasz również automatycznie na podany adres e-mail.
4. Płatności (przedpłata online i dopłata w studiu)
Przedpłatę online (100 zł) w kalendarzu rezerwacji obsługuje zewnętrzny operator płatności: Stripe Payments Europe, Limited (m.in. BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze).
Brak opłacenia przedpłaty w trakcie sesji płatniczej powoduje, że termin nie zostaje zarezerwowany i wraca do puli wolnych godzin.
Wpłacona przedpłata zostaje w całości zaliczona na poczet ceny sesji w dniu wizyty. Pozostałe 100 zł płatne jest w studiu po zakończeniu spotkania, gotówką lub BLIK-iem.
Na życzenie klienta wystawiam rachunek potwierdzający wykonanie i opłacenie usługi.
5. Zmiana terminu lub odwołanie wizyty
Rozumiem sytuacje losowe – możesz bezpłatnie przełożyć swoją wizytę na inny wolny termin lub odwołać ją ze zwrotem 100% wpłaconej kwoty najpóźniej na 48 godzin przed umówioną godziną rozpoczęcia sesji.
Zmiany lub odwołania możesz dokonać poprzez link znajdujący się w wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację albo kontaktując się ze mną e-mailem lub telefonicznie.
W przypadku odwołania wizyty w powyższym terminie zwrot wpłaty następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy rezerwacji, w ciągu maksymalnie 14 dni (zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych, zależnie od operatora płatności i banku).
W przypadku spóźnienia na wizytę czas sesji może ulec odpowiedniemu skróceniu, tak aby nie opóźniać wizyt kolejnych osób.
Jeśli przed rozpoczęciem sesji uznam, że nie mogę jej bezpiecznie wykonać, sesja nie odbędzie się, a wpłacona kwota zostanie Ci zwrócona w całości.
6. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni) – Pouczenie dla konsumenta
Jeśli zawierasz umowę jako konsument (lub osoba fizyczna na prawach konsumenta), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia dokonania rezerwacji (zawarcia umowy) bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Zasady z punktu 5 (zmiana terminu, bezpłatne odwołanie) nie ograniczają prawa odstąpienia opisanego w tym punkcie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj mnie o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres podany w punkcie 1, pismo pocztą tradycyjną lub korzystając z formularza odstąpienia dostępnego w systemie rezerwacji meetergo. Możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłała lub wysłał informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu.
Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od umowy zwracam wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostałem poinformowany o Twojej decyzji. Zwrotu płatności dokonam przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Ważne zastrzeżenie dotyczące bliskich terminów wizyt (przed upływem 14 dni): Jeżeli wybierasz termin sesji przypadający przed upływem 14 dni od dnia rezerwacji i przy składaniu rezerwacji wyraźnie żądasz wykonania usługi przed upływem tego terminu:
- z chwilą pełnego wykonania usługi (odbycia sesji w studiu) tracisz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta);
- jeśli odstąpisz od umowy jeszcze przed odbyciem sesji (i przed upływem 14 dni), otrzymasz zwrot wpłaty.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (wypełnij i odeślij e-mailem tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy):
Adresat: Dawid Kozioł, Studio Akupunktury Pięć Żywiołów, ul. Nadbrzeżna 35, 33-300 Nowy Sącz, kontakt@sztukaakupunktury.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o przeprowadzenie sesji akupunktury zarezerwowanej w dniu [data rezerwacji] na termin [data i godzina wizyty].
Imię i nazwisko klienta: […]
Adres e-mail użyty przy rezerwacji: […]
Data: […]
7. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące działania strony, przebiegu rezerwacji online lub zrealizowanej wizyty, możesz złożyć reklamację e-mailem lub pisemnie na dane wskazane w punkcie 1.
W zgłoszeniu podaj proszę swoje imię, dane kontaktowe, datę rezerwacji/wizyty oraz krótki opis problemu – ułatwi to sprawne rozpatrzenie sprawy.
Na każdą reklamację odpowiem na podany przez Ciebie adres e-mail (lub inny wskazany kanał kontaktu) w terminie maksymalnie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej – szczegółowe informacje znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl).
8. Ochrona danych osobowych i postanowienia końcowe
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików technicznych opisuje osobny dokument: Polityka prywatności. Dane rezerwacji w systemie kalendarza meetergo są automatycznie usuwane z systemu rezerwacyjnego po upływie 24 miesięcy od zakończenia wizyty (niezależnie od obowiązkowego przechowywania dowodów księgowych zgodnie z przepisami podatkowymi).
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia 12.11.2026 r.. Ewentualne zmiany Regulaminu nie naruszają praw osób, które dokonały rezerwacji przed wejściem zmian w życie.